POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła Towar w posiadanie.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie.

Oświadczenie można przesłać na adres e-mail:

info@7toys.com.pl

lub pisemnie na adres:

ILEUEN Sp. z o.o.
ul. Urocza 54
05-825 Kozery

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14-dniowego terminu.

Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy znajdującego się w Regulaminie Sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe.

2. Adres do zwrotu Towaru

Zwracany Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy, na adres:

ILEUEN Sp. z o.o. / 7TOYS
Al. Krakowska 87, lokal C22
05-552 Jabłonowo

Bezpośredni koszt odesłania Towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt lub obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

3. Stan zwracanego Towaru

Konsument może sprawdzić Towar w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

4. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru oferowanego przez Sprzedawcę.

Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty podczas zakupu, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

5. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do Towarów:

• nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;
• dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
• w innych przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.

6. Reklamacje – brak zgodności Towaru z umową

Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych przepisami prawa może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

Reklamację można zgłosić na adres:

info@7toys.com.pl

lub pisemnie na adres:

ILEUEN Sp. z o.o. / 7TOYS
Al. Krakowska 87, lokal C22
05-552 Jabłonowo

W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji warto podać numer zamówienia, opis problemu oraz żądanie Klienta. Brak tych informacji nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.

Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Koszty naprawy lub wymiany Towaru niezgodnego z umową, w tym w szczególności koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Jeżeli w związku z reklamacją konieczne jest odesłanie Towaru, sposób jego przekazania Sprzedawcy należy uzgodnić ze Sprzedawcą.

7. Dane Sprzedawcy

ILEUEN SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Urocza 54
05-825 Kozery
NIP: 5291839944
KRS: 0000963452
REGON: 521594482
e-mail: info@7toys.com.pl
tel.: +48 788 316 777